Dominik Moser

Ein Feedback ist ein Geschenk. Sie sollten es offen annehmen, egal ob positiv oder negativ. Dank persönlichen Rückmeldungen können Sie Ihre Stärken stärken oder an Ihren Schwächen arbeiten. Im Idealfall ist die Rückmeldung an Sie anhand der Regeln für das Geben von Feedback entstanden. Aber auch sonst lohnt es sich, ein Ereignis oder Alltagsverhalten zu hinterfragen. Empfangen Sie Feedback wie folgt:

1. Zuhören: Bleiben Sie ruhig und hören Sie zu. Fragen Sie bei Unklarheiten nach und prüfen Sie, ob Sie alles richtig verstanden haben.
2. Verarbeiten und nachdenken: Lassen Sie das Gehörte wirken. Was löst es bei Ihnen aus? Unterlassen Sie voreilige Verteidigungen oder Erklärungsversuche.
3. Mitteilen: Teilen Sie mit, was Sie gehört haben. Kommunizieren Sie auch, was die Rückmeldung bei Ihnen ausgelöst hat. Je nach Situation können Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch mitteilen, was Sie daraus gelernt haben.

Feedback ist eine persönliche Rückmeldung an eine Person über ein Ereignis oder Verhalten im Alltag. Beim Geben von Feedback gibt es einige Regeln zu beachten:

• Feedback soll beschreibend sein, und nicht wertend. Beschreiben Sie Ihre Wahrnehmung und überlassen Sie die Interpretation dem anderen. Damit verringern Sie beim Gegenüber den Impuls, sich verteidigen zu müssen.
• Feedback soll konkret sein. Beziehen Sie sich auf eine Beobachtung und bewerten Sie nicht eine Person als Ganzes.
• Feedback soll angemessen sein. Achten Sie auf passende Rahmenbedingungen. Grundsätzlich gilt: Positives Feedback in der Runde, negative Punkte unter vier Augen.
• Feedback soll brauchbar sein. Ihr Gegenüber soll das Verhalten ändern können.
• Feedback soll freiwillig erteilt werden. Wertvoll sind jene Rückmeldungen, die von Herzen kommen und nicht von Drittpersonen aufgezwungen werden. Dasselbe gilt auch für den Empfänger. Wer kein Feedback will, wird es auch nicht annehmen.
• Feedback soll rechtzeitig erfolgen. Je kürzer die Zeit zwischen Ereignis und Rückmeldung, desto eher kann davon profitiert werden.
• Feedback ist aufbauend. Sie nutzen wohlwollende Worte und melden auch Positives zurück. Lobendes Feedback ist ebenso wichtig und geht immer wieder vergessen.